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Dépannage sur autoroute : quelles sont les règles et les tarifs ?

Fiche question-réponse conditionnée

Dépannage sur autoroute : quelles sont les règles et les tarifs ?

Mis a jour le 01/01/2026 - Service Public / Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)

En cas de panne sur une autoroute, seule une entreprise de dépannage agréée est autorisée à intervenir. Les tarifs sont réglementés.

Dépannage sur autoroute : qui peut intervenir ?

Sur une autoroute concédée, seule une entreprise de dépannage agréée est autorisée à intervenir.

Vous devez prévenir l’exploitant de l’autoroute qui contactera le dépanneur agréé.

Vous pouvez utiliser une borne d'urgence pour l'appeler.

À noter

À noter

En cas de panne, vous devez vous efforcer de dégager la chaussée le plus loin possible des voies de circulation et assurer la présignalisation du véhicule.

Comment se passe le dépannage sur autoroute et dans quel délai ?

Le dépanneur doit arriver sur les lieux dans les 30 minutes suivant votre appel à la borne d'urgence.

En cas de petite panne, le dépanneur s'occupe du déplacement du véhicule et de sa réparation sur place.

Si une réparation sur place est impossible, le dépanneur assure le remorquage de votre véhicule immobilisé.

Votre véhicule est remorqué :

  • au garage du véhicule d'intervention,
  • ou, à votre demande, en un lieu situé à moins de 5 km de la sortie de l'autoroute ou de la voie expresse.

Dépannage sur autoroute : quels sont les tarifs ?

Les tarifs sont réglementés et varient notamment selon que le dépannage a lieu sur place ou avec remorquage :

  • Dépannage sur place

    Les tarifs varient selon l'horaire du dépannage :

    • Du lundi au vendredi, de 8h à 18h

      Le prix TTC de l'opération de dépannage pour un véhicule dont le PTAC est inférieur à 3,5 tonnes est de 151,00 €.

      Les éventuelles fournitures sont facturées en supplément.

    • Du lundi au vendredi de 18h à 8h, les samedis, dimanches et jours fériés

      Le prix TTC de l'opération de dépannage pour un véhicule dont le PTAC est inférieur à 3,5 tonnes est de 226,50 €.

      Les éventuelles fournitures sont facturées en supplément.

  • Dépannage avec remorquage

    Les tarifs varient selon l'horaire du dépannage et le poids du véhicule :

    • Du lundi au vendredi, de 8h à 18h

      Le prix TTC de l'opération de dépannage varie selon le poids du véhicule :

      • Véhicule dont le PTAC est inférieur ou égal à 1,8 tonne maximum : 151,00 €
      • Véhicule dont le PTAC est supérieur à 1,8 tonne et inférieur à 3,5 tonnes : 186,72 €.
    • Du lundi au vendredi de 18h à 8h, les samedis, dimanches et jours fériés

      Le prix TTC de l'opération de dépannage varie selon le poids du véhicule :

      • Véhicule dont le PTAC est inférieur ou égal à 1,8 tonne : 226,50 €
      • Véhicule dont le PTAC est supérieur à 1,8 tonne et inférieur à 3,5 tonnes : 280,08 €.

À savoir

À savoir

L'information sur les tarifs est affichée dans la cabine du véhicule de dépannage. Après le dépannage ou l'évacuation, le dépanneur doit vous remettre une facture indiquant les prestations fournies et leur prix.

Dépannage sur autoroute : comment faire une réclamation ?

Vous pouvez faire un signalement à la DGCCRF en utilisant le téléservice Signal Conso :

🔗 Signal Conso : signaler un problème avec un professionnel

Téléservice

Ministère chargé des finances

Services en ligne et formulaires

Où s'adresser ?

0809 540 550 DGCCRF - RéponseConso

Pour obtenir des renseignements complémentaires sur la réglementation applicable et être orienté en cas de litige

Voir aussi

Texte de loi et références

Définitions

Service concédé

Contrat par lequel une ou plusieurs autorités confient l'exécution de travaux ou la gestion d'un service à un ou plusieurs opérateurs

TTC

PTAC

DGCCRF

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